Trưởng nhóm Hậu mãi

Ngày đăng tuyển: 06/07/2020 Về trang chủ Tuyển Dụng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

˗ Quản lý nhóm nhỏ, phân chia công việc cho nhân viên, đẩy nhanh tiến độ xử lý hàng, đảm bảo xử lý đúng quy trình theo đúng deadline

˗ Xử lý ticket, mail, kênh chat, liên quan đến khiếu nại của khách hàng/seller

˗ Hướng dẫn nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp và các kỹ năng làm việc

˗ Theo dõi số liệu hệ thống để đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng thời gian cam kết và đảm bảo tồn kho hệ thống khớp với hàng vật lý

˗ Báo cáo kịp thời và chính xác cho cấp trên yêu cầu.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Trình độ Cao đẳng trở lên

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trường nhóm kho vận/bảo hành hoặc TMĐT

˗ Có kiến thức và kỹ năng về quản lý đội nhóm

˗ Có kiến thức về ngành thương mại điện tử, am hiểu về lĩnh vực điện tử, điện lạnh.

˗ Kỹ năng đám phán, giải quyết xung đột, khả năng làm việc dưới áp lực cao

˗ Tôn trọng khách hàng và hành động vì trải nghiệm khách

˗ Có kỹ năng giải quyết vấn và có tầm nhìn về khách hàng.

˗ Ưu tiên ứng cử viên có kinh làm việc trong môi trường TMĐT, Kho vận.

Nơi làm việc: Unidepot, 09 Nguyễn Văn Tạo, Xã Long Thới, Huyện Nhà Bè, Tp.HCM

NẾU BẠN QUAN TÂM ĐẾN VỊ TRÍ NÀY:

Vui lòng gửi về địa chỉ mail: hr-hcm@tiki.vn – tiêu đề mail: Trưởng nhóm Hậu mãi.